Гарантии на машину сандеро степвей

В период действия гарантии изготовителя все вопросы технического обслуживания и ремонта автомобиля следует решать у вашего официального дилера Автопродикс. Мы гарантируем оперативность и высокое качество при устранении всех дефектов производителя благодаря нашим профессиональным мастерам, специальной базе инструментов и оборудования, наличию необходимой технической документации.

Гарантийное обслуживание автомобилей Renault предполагает бесплатное устранение неисправностей, возникших вследствие производственного дефекта на автомобилях, приобретенных у официального дилера.

Сроки действия гарантии:

3 года или 100 000 км пробега — все модели кроме Megane II, Scenic II, Kangoo I и коммерческих автомобилей
2 года без ограничения пробега — Megane II, Scenic II, Kangoo I и коммерческие автомобили.

Гарантия распространяется на:

лакокрасочное покрытие (бесплатное восстановление лакокрасочного покрытия кузова или замена окрашиваемых деталей, возникших вследствие производственного дефекта лакокрасочных материалов или технологии их нанесения)
антикоррозийную обработку кузова (гарантия от сквозной коррозии кузова, распространившейся изнутри стального листа)

Помощь в дороге — Renault Assistance

В случае возникновения неисправности, приводящей к невозможности дальнейшей эксплуатации, Служба помощи RENAULT ASSISTANCE)организует либо ремонт на месте, либо эвакуацию автомобиля до ближайшего дилерского центра. Услуга действует в течение действия гарантии на новый автомобиль.

Продленная гарантия RENAULT Extra

Программа позволяет продлить базовый срок гарантийного обслуживания автомобиля в официальных дилерских центрах Renault с 3 до 5 лет. В этот период вы можете осуществлять ремонт вашего автомобиля в соответствии с условиями заключенного договора.

ТАРИФЫ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ В СРОК 90 ДНЕЙ (ВКЛЮЧИТЕЛЬНО) С ДАТЫ НАЧАЛА БАЗОВОЙ ГАРАНТИИ для пассажирских автомобилей со сроком гарантии 3 года** и для коммерческих автомобилей со сроком гарантии 2 года**

Модель	4 года или пробег 100 000 км	5 лет или пробег 100 000 км
Logan	9 900р.	15 900р.
Sandero	9 900р.	15 900р.
новый Logan	9 900р.	15 900р.
новый Sandero	9 900р.	15 900р.
Duster	12 900р.	19 900р.
Symbol	20 900р.	34 900р.
Kangoo	20 900р.	34 900р.
Fluence	24 900р.	39 900р.
Megane хэтчбэк	24 900р.	39 900р.
Megane купе	24 900р.	39 900р.
Clio III	28 900р.	49 900р.
Scenic III	37 900р.	64 900р.
Laguna III	37 900р.	64 900р.
Latitude	37 900р.	64 900р.
Koleos	44 900р.	76 900р.
Trafic	44 900р.	76 900р.

Модель	3 года или пробег 100 000 км	4 года или пробег 100 000 км
Kangoo	31 900р.	42 900р.
Trafic	42 900р.	55 900р.
Master	25 900р.	33 900р.

ТАРИФЫ* ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ В ПЕРИОД С 91-ГО ДНЯ (ВКЛЮЧИТЕЛЬНО) С ДАТЫ ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЯ И ДО 90-ГО ДНЯ ДО НАСТУПЛЕНИЯ ДАТЫ ОКОНЧАНИЯ БАЗОВОЙ ГАРАНТИИ НА АВТОМОБИЛЬ для пассажирских автомобилей со сроком гарантии 3 года** и для коммерческих автомобилей со сроком гарантии 2 года**

Модель	4 года или пробег 100 000 км	5 лет или пробег 100 000 км
Logan	11 900р.	17 900р.
Sandero	11 900р.	17 900р.
новый Logan	11 900р.	17 900р.
новый Sandero	11 900р.	17 900р.
Duster	14 900р.	24 900р.
Symbol	24 900р.	43 900р.
Kangoo	24 900р.	43 900р.
Fluence	30 900р.	49 900р.
Megane хэтчбэк	30 900р.	49 900р.
Megane купе	30 900р.	49 900р.
Clio III	35 900р.	62 900р.
Scenic III	47 900р.	80 900р.
Laguna III	47 900р.	80 900р.
Latitude	47 900р.	80 900р.
Koleos	56 900р.	98 900р.
Trafic	56 900р.	98 900р.

Модель	3 года или пробег 100 000 км	4 года или пробег 100 000 км
Kangoo	36 900р.	48 900р.
Trafic	58 900р.	77 900р.
Master	39 900р.	51 900р.

* Цены указаны в рублях с НДС. Данные цены действительны с 9 апреля 2015 г. ** Срок гарантии на автомобиль определяется в соответствии с гарантийной книжкой.Программа Продленной Гарантии не распространяется на модели Megane RS и Clio RS.

В этой заметке БЖ расскажу, что что я хотел от ТО-2 и как на мои хотелки отреагировал дилер.

ТО-2 на Рено Логан/Сандеро/Степвей представляет собой ничем не примечательную процедуру регулярного ТО, проводимую на 30000 км пробега либо 2-м году гарантийного срока автомобиля (в зависимости от того, что наступит раньше). В Рено это регулярное ТО и прочие стандартные процедуры называются «Комплекс-сервисами» либо «КС». Для ТО-2 возможно 2 КС:
КС Базовый = Замена: салонного и воздушного фильтров, масла и масляного фильтра, комплексная проверка автомобиля, цена 7300 рублей
КC Расширенный = салонного и воздушного фильтров, замена масла и масляного фильтра, свечей зажигания (для дизельных двигателей — топливного фильтра), комплексная проверка автомобиля, цена 9000 рублей.
Кстати, можно отказаться от замены салонного фильтра, как я сделал на ТО-1 (КС базовый) и сэкономить

1500 рублей. Отмечу сразу, что я всё-таки зря отказался от замены салонника, так как из белого за почти 2 года он превратился в чёрный и покрылся семенами и пухом, и прочим шлаком (ниже фото, часть дерьма я уже вытряс). А вот моторный воздушный фильтр на удивление свеж (фото).

Я выбрал КС Базовый, так как в свеча был более-менее уверен. Ценник, кстати, я оплатил 7400 рублей, хрен знает почему?
Дьявол кроется в деталях, в конкретном случае в 3 словах: «комплексная проверка автомобиля». Теоретически, можно найти на сайте Рено и в открытых источниках о том, что входит в комплесную проверку, однако практически главное — это рассмотрение всех ваших претензий по теме свистоперделок гарантийного автомобиля на тему «што за херня?». Было бы наивно полагать, что владелец просто указывает на проблему, а дилер посылает армию механиков на поиск и устранение. Часто тыкать пальцем и выявлять проблему приходится в первую очередь владельцу.

Ну, список моих свистоперделок такой нормальный:
1) Шлам в масле (тему обчихал в прошлой части, к ней не будут возвращаться)
50 оттенков умирающего масла… или зачем делать ТО-0
2) Дергающееся (буксующее) сцепление, уже 2 раза дилер ничего не находил
3) Отходящий внешний уплотнитель стекла на задней правой двери (фото) (на ТО-1 проблему уже озвучивал, его якобы поджали, а нихрена не поджали)
4) Потрескавшийся кожух МКПП
5) Плохо закрывающаяся передняя пассажирская дверь
6) Пластиковые накладки (карты) дверей потирают краску на каркасе дверей до металла
7) Люфт в рельсах подушки переднего пассажирах, (сиденье короче трясётся на рельсах)
Я решил сам присутствовать на ТО, так как предполагал на@бку, в первую очередь по поводу масла.

Пункт 2. Бесячее сцепление.
У меня было стойкое ощущение, что и в этот раз неисправность снова не найдут. И не нашли бы, что говорить, если бы было дело без меня. При мне мастер начал трогаться с места несколько раз – «не буксует!». Вот, ска. Для обнаружения супостата в боевую машину обнаружения сели мастер, инженер по гарантии и командир экипажа, то бишь я. И мастер, без моего приказа, сразу отчебучивает — без базара выруливает на трассу. Я ему кричу: « Ты, бл@ть, куда порулил?! Русским языком говорю, дергается и буксует сцепление при интенсивной работе на первой и последней передачах! В пробках, при езде на паркинге. Заднюю что ли на трассе будешь проверять? Ищи места, чтобы мы с максимально выкрученным рулём смогли кружить!»
Такое место нашлось – это горка для въезда в бокс сервиса. Мы встали вначале этой горки, перпендикулярно направлению горки, и выкрутили передние колёса по направлению на подъём, чтобы сымитировать усилие при трогании с места. Сделали серию из 10 стартов, из них в 2-х стартах мы точно обнаружили противника. Затряслась, родная, прям вся, как в лучших домах лондОна и парижу.
Дальнейший диалог:
– Да, неисправность есть.
– АХХА!
– Но не факт, что она гарантийная, может вы сами подожгли сцепление.
– Ухху :-((
– Надо снимать МКПП. Если гарантийная – за счёт произвоиделя, если не гарантийная – за ваш.
– И почем нонче банкет?
– Около 8000 рубасиков.
– Была не была, вскрывайте поциента!
– Хорошо, записывайтесь на свободное время.

Ну, записываться и вскрываться мы будет в следующей части БЖ, а дальше по порядку другие свистоперделки.

Пункт 7. Люфт в рельсах подушки переднего пассажирах, (сиденье короче трясётся на рельсах)
Решился в процессе отлова бесячего сцепления. Инженер по гарантии признался, что сидушка на кочках трясётся, и, более того, спинка кресла кидает его вперед.
Попёрло?

Пункт 3: Отходящий внешний уплотнитель стекла на задней правой двери (фото).

Пункт 4: Потрескавшийся кожух МКПП
Трещина была небольшой, однако знаю, что кожа молодого дермантина имеет обыкновенье расползаться по трещинам. И тут опять, Аллилуйя, вопросов особых не возникло – сфоткали, типа закажем-поменяем. Фортит!

Пункт 5: Плохо закрывающаяся передняя пассажирская дверь
Ух они мне мозги поели. Смысл в том, что дверь, если закрывать со слабым умеренным усилием, отпруживает обратно. Когда покупал – думал, что уплотнители попритруться – ни хрена не попритёрлись, естессно. Видимо, дверь стоит криво. Мастера-инженеры осматривали её на предмет повреждений, на предмет срыва краски с болтов креплений, потом ещё 100500 раз её закрывали. Ответ: «Всё нормально».
«Ну ни хера же не нормально!» Я сел в машину и начал свою серию закрывании с комментариями:
«Вот, смотрите, я пассажир, я сажусь и закрываю дверь. Ручка двери находится далеко, и я не могу развить такое же усилие закрытие двери, как снаружи!» Хлопаю – дверь захлопнулась. «Эмм, ещё раз!» Хлопаю – дверь захлопнулась. «Ну, ещё раз!» Хлопаю — дверь отпружинила. «Ахха! Видите!» — «Ну, это не очевидно.» «Да ёклмн!» Ладно, что там дальше?

Пункт 6: Пластиковые накладки (карты) дверей потирают краску на каркасе дверей до металла (фото)

Если бы я в тот счастливый момент своей жизни что-то держал в руках, у меня бы это выпало. Я почуствовал, как скрозь крышу цеха меня осветил луч благодати :-)))

Осталось дело за малым: записаться на лакокрасочные работы на продолжительностью 3-4 дня, и записаться на снятие МКПП и осмотр сцепления, и, если случай гарантийный, ждать поставки сцепления около 2-х недель, так как по гарантии запчасти заказные.
Я выбрал последнее, так как меня ну уже бесит меня это сцепление! Записался на ближайшую дату, когда освобождается подменная машина. Ведь если случай гарантийный – дилерская бричка будет у меня под задницей!

О том, как я жестоко ошибался, в след. части БЖ.

П.С. Немного о том, как прошло ТО-2. Оно прошло буднично. Сервисман был корректен, приветлив, отвечал на вопросы, не заморачивался насчёт моих манипуляций с маслом. Свечи выкручивал — они были в идеале!
В приложении: фото актов и заказ-нарядов в ТО-2

Все, что Вам нужно для спокойствия и уверенности за рулем!

Гарантия

Гарантия Renault избавляет наших клиентов от хлопот и делает их жизнь проще.

Гарантийное обслуживание Renault

Гарантия на новый автомобиль 3 года или 100 000 км на все модели (кроме коммерческого транспорта) и 2 года без ограничения пробега на коммерческий транспорт.
Антикоррозийная гарантия: гарантия от сквозной коррозии кузова, распространившейся изнутри стального листа – 6 лет.
Renault Assistance: бесплатно при наступлении обездвиживающей автомобиль неисправности, подпадающей под действие гарантии, в течение действия гарантии на новый автомобиль.
Гарантия на оригинальные запчасти и ремонтные работы – 1 год.

Условия гарантии. На что распространяется гарантия?

Все, что Вам нужно для спокойствия и уверенности за рулем!

Наличие гарантии – уверенность в будущем. Гарантия Renault избавляет наших клиентов от хлопот и делает их жизнь проще.

Покупая автомобиль Renault, Вы также приобретаете гарантию нашего дружественного отношения к Вам, так как наша цель – Ваша удовлетворенность. Наши приоритеты – соблюсти Ваши интересы, подарить Вам чувство защищенности и обеспечить удовольствие от владения автомобилем.

Обращаясь в официальный сервис за гарантийным ремонтом, Вы будете уверены, что на Ваш автомобиль установят только оригинальные запасные части Renault, а работы будут выполнены в соответствии с одобренными методами ремонта. Сотрудники дилерских центров – профессионалы, обладающие знаниями и опытом, которые компания Renault накопила за столетие своей истории.

Обслуживание в официальном сервисе Renault – гарантия Вашего спокойствия.

Гарантийные обязательства действуют в отношении автомобилей, проданных, зарегистрированных и находящихся в эксплуатации на территории России, Казахстана, Белоруссии, Кыргызстана, Армении:

Гарантия на новый автомобиль – 3 года или 100 000 км на все модели (кроме коммерческого транспорта) и 2 года без ограничения пробега на коммерческий транспорт.
Гарантия на лакокрасочное покрытие – 3 года или 100 000 км на все модели (кроме коммерческого транспорта) и 2 года без ограничения пробега на коммерческий транспорт.
Антикоррозийная гарантия: гарантия от сквозной коррозии кузова, распространившейся изнутри стального листа – 6 лет.
Помощь в дороге Renault Assistance: бесплатно при наступлении обездвиживающей автомобиль неисправности, подпадающей под действие гарантии, в течение действия гарантии на новый автомобиль.
Гарантия на оригинальные запчасти и ремонт – 1 год.

Гарантия распространяется на неисправности, вызванные качеством материалов или нарушениями технологии изготовления. На отдельные составные части и детали гарантия может применяться ограниченно по пробегу и времени эксплуатации автомобиля:

– 40 000 км: Механизм сцепления, диск сцепления, выжимной подшипник сцепления;

– 40 000 км или 2 года (до достижения одного из двух пределов): Передние и задние амортизаторы.

Гарантия не распространяется на:

расходные материалы и изнашиваемые детали, такие как щетки стеклоочистителя, тормозные колодки, тормозные диски и барабаны, предохранители, фильтры, эксплуатационные жидкости, шины (гарантия на шины предоставляется производителем шин) и т.д.;
естественный износ деталей внешней и внутренней отделки, лакокрасочного покрытия;
повреждения, полученные в результате дорожно-транспортных происшествий;
последствия воздействия загрязняющих веществ, содержащихся в атмосфере, составов, применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, химически активных веществ и веществ растительного происхождения, а также продуктов жизнедеятельности животных;
последствия применения некачественного или грязного топлива, заправочных жидкостей и смазочных материалов;
Последствия нарушений правил ухода за автомобилем и регламента проведения технического обслуживания.

Перечисленные условия не являются исчерпывающими и носят информационный характер.

Условия гарантии для Вашего автомобиля Renault проверяйте в сертификате, полученном при покупке автомобиля.

Также для консультации по вопросам гарантии Вы можете обратиться к любому ближайшему к Вам дилеру.

Дополнительную информацию можно получить в любом официальном дилерском центре Renault или в Центре поддержки клиентов Renault Россия:

• бесплатная линия по всей России – 8 800 200 80 80 (круглосуточно)

• линия для Москвы – 8 (495) 775 48 48 (круглосуточно)

Постгарантийное сервисное обслуживание

Renault позаботится о Вашем автомобиле!

Renault EXTRA и Renault EXTRA LIGHT

Теперь Вы можете оформить постгарантийное сервисное обслуживание Renault EXTRA или Renault EXTRA LIGHT в течение гарантийного срока обслуживания автомобиля!

Программа позволяет в период постгарантийного обслуживания автомобиля осуществлять его ремонт в официальных дилерских центрах Renault в соответствии с условиями заключенного договора.

При возникновении случая, указанного в договоре, в период действия программы Вам будет достаточно обратиться в официальный дилерский центр Renault на территории РФ для проведения сервисного обслуживания.

Программа также включает в себя помощь на дорогах Renault Assistance.

Тарифы на стандартное покрытие Renault EXTRA*

Не распространяет свое действие на:

косвенные последствия дефекта (невозможность эксплуатации автомобиля в течение времени проведения ремонта в рамках обслуживания по Карте, упущенная прибыль);
детали автомобиля, подвергшиеся конструктивным изменениям, и последствия таких изменений (повреждение, преждевременный износ, старение и т. д.) на других деталях или узлах автомобиля или их влияние на изменение характеристик автомобиля;
расходы на проведение технического обслуживания, понесенные законным владельцем автомобиля в соответствии с рекомендациями производителя;
детали, подверженные естественному износу в ходе эксплуатации автомобиля, интенсивность которого зависит от режима и условий эксплуатации, а также от пробега автомобиля, в т.ч.:

щетки стеклоочистителя;
тормозные колодки;
тормозные диски и барабаны;
диск сцепления;
свечи зажигания;
плавкие предохранители;
лампы освещения;
фильтры всех типов;
эксплуатационные жидкости (масло моторное, масло КПП и редуктора, охлаждающая жидкость, жидкость системы ГУР, тормозная жидкость);
шины (гарантия на шины дается производителем шин);
аккумуляторная батарея;
корзина сцепления;
выжимной подшипник сцепления;
каталитический нейтрализатор отработанных газов;
элементы системы выпуска отработавших газов;
амортизаторы передние и задние;
рулевые тяги и наконечники;
стойки и втулки стабилизаторов поперечной устойчивости;
шаровые шарниры подвески, сайлент-блоки и резинометаллические шарниры деталей подвески и опор силовыхагрегатов;
шкив привода ремня дополнительного оборудования;

элементы салона и детали, внутренней и внешней отделки, в т.ч., но не ограничиваясь:

панель приборов, рулевое колесо, рукоятка и чехол рычага переключения передач;

сиденья, солнцезащитные козырьки и шторки, обивки сидений, дверей, крыши, пола и и других элементов салона;

молдинги и декоративные накладки;

ручки открывания дверей;

отделка ручек и кнопок управления стеклоподъемниками и зеркалами заднего вида, системами отопления и кондиционировани, навигацией, мультимедиа и др.;

остекление;

повреждения, причиненные воздействием внешних по отношению к автомобилю факторов, в т.ч.:

дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, потертости, сколы и следы попадания камней и других твердых предметов, град, акты вандализма;

несоблюдение предписаний производителя;

воздействие загрязняющих веществ, содержащихся в атмосфере, составов, применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, химически активных веществ и веществ растительного происхождения, а также продуктов жизнедеятельности животных;

воздействие перевозимого груза;

применение некачественного топлива;

применение аксессуаров, не рекомендованных производителем автомобиля;

применение аксессуаров, рекомендованных производителем, но установленных с нарушением предписаний производителя;

повреждения лакокрасочного покрытия – форс-мажорные обстоятельства (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, беспорядки, теракты и т.д.);

повреждения, возникшие в результате проведения ненадлежащего технического обслуживания, в частности, при несоблюдении периодичности и программы проведения технического обслуживания, указанных в сервисной книжке, а также при нарушении предписаний, приведенных в инструкции по эксплуатации автомобиля;

диагностические и регулировочные работы, кроме случаев, когда их проведение необходимо для устранения обнаруженных недостатков;

образование пятен эксплуатационных жидкостей в районе сальников и уплотнителей, не влияющих на их расход;

конденсация влаги на внутренней поверхности внешних осветительных приборов;

посторонние звуки, шумы, скрипы или вибрация не влияющие на характеристики автомобиля и нормальную работу агрегатов и узлов автомобиля;

доведение эксплуатационных жидкостей до уровня, если только это не связано с гарантийным ремонтом соответствующего узла.

Для пассажирских автомобилей**

Logan / Sandero

Срок/пробег	80 000 км	100 000 км	120 000 км	150 000 км
1 год	12 900 руб.	13 900 руб.
2 года	19 900 руб.	21 900 руб.	25 900 руб.

Arkana / Kaptur / Duster

Срок/пробег	80 000 км	100 000 км	120 000 км	150 000 км
1 год	15 900 руб.	16 900 руб.
2 года	23 900 руб.	26 900 руб.	31 900 руб.

Koleos

Срок/пробег	80 000 км	100 000 км	120 000 км	150 000 км
1 год	27 900 руб.	36 900 руб.
2 года	58 900 руб.	67 900 руб.	87 900 руб.

Dokker VP

Срок/пробег	80 000 км	100 000 км	120 000 км	150 000 км
1 год	19 900 руб.	22 900 руб.
2 года	34 900 руб.	38 900 руб.	55 900 руб.

Для коммерческих автомобилей**

Dokker VU

Срок/ пробег	100 000 км	120 000 км
1 год	30 900 руб.
2 года	47 900 руб.	56 900 руб.

Master VU

Срок/ пробег	100 000 км	120 000 км
1 год	34 900 руб.
2 года	52 900 руб.	62 900 руб.

При приобретении автомобиля по программе Renault Finance по желанию клиента стоимость постгарантийного сервисного обслуживания Renault EXTRA возможно включить в сумму кредита.

Цены указаны в рублях с НДС и действительны с 21 сентября 2019 года. Компания Renault оставляет за собой право вносить изменения в указанную стоимость.

* Карта на постгарантийное сервисное обслуживание Renault EXTRA может быть приобретена до истечения гарантийного срока на автомобиль. Карта приобретается однократно. Срок действия карты постгарантийного сервисного обслуживания не может быть продлен.

** Срок гарантии на автомобиль определяется в соответствии с гарантийной книжкой.

Тарифы на покрытие Renault EXTRA LIGHT для новых автомобилей*

Карта на сервисное обслуживание распространяет свое действие на:

коробка переключения передач и сопряженные элементы:

карданный вал и приводы колес;
селектор выбора передач;
ведущий задний мост;
управляемое сцепление роботизированной коробки передач;

двигатель и сопряженные элементы:

клапанная крышка, головка блока цилиндров, распределительный вал, клапаны, блок цилиндров, маховик и шкив коленвала, картер (поддон);

турбокомпрессор, впускной и выпускной коллекторы;

система смазки двигателя;

система охлаждения двигателя;

система впрыска топлива;

элементы системы рециркуляции отработавших газов;

генератор, стартер, шкив, приводной ремень.