Гарантия на аккумулятор варта

Гарантия на легковые аккумуляторные батареи Varta и Bosch – 24 месяца, на мото и грузовые – 12 месяцев.

Гарантия не распространяется на аккумуляторы, получившие механические повреждения, либо потерявшие работоспособность вследствие неправильной работы электрооборудования автомобиля.

В марте этого(2018) года я заменил аккум Исток, который стоял с завода на Varta G8. Так как Исток в -15 градусов любил превращаться в кусок льда в прямом смысле слова.

В конце ноября аккумулятор сдох. То есть в воскресенье я нормально перепарковал машину, все было хорошо, а в четверг я не смог даже открыть машину с брелка. 3,6 вольта.

Аккумулятор проработал неполные 9 месяцев.
По горячим следам я решил отвести аккум продавцу, благо он у меня на соседней улице находится…

Часть первая. Autodoc.ru
Сначала я им позвонил, они ответили, что нужно подумать. И когда уже почти ехал в их сторону, мне перезвонили и спросили про гарантийный талон, ответил, что сейчас все равно приеду.
Меня принял вежливый менеджер, посетовал на то, что мол Varta и вот так… года не проработала… И спросил про гарантийный талон. Гарантийного талона у меня не было. Ну, не дали при покупке. Счета-фактуры им оказалось мало.
Мне предложили сделать запрос производителю(так как собственная гарантия магазина 45 дней) или сразу писать претензию со всеми вытекающими.
Ну, в общем отфоткали они аккумулятор, серийник, показания вилки и сказали подождать. До понедельника.

Естественно, в понедельник мне никто не перезвонил. Во вторник связался с ними сам. Мне сказали, чтов гарантии мне отказано, так как у меня нет гарантийного талона.

Ну, раз так, решил я обратится напрямую к производителю.

Часть вторая. Johnson Controls Autobatterie GmbH.
Они же представитель компании Varta в России.
По телефону мне опять же ответила очень вежливая девушка. На мой вопрос, как я могу обратится в их сервисный центр, мне сказали, что таковых у них попросту нет, а все общение происходит через продавцов.
Я ей сказал, что продавец мне уже отказал в гарантии из-за отсутствия гарантийного талона.
Девушка очень удивилась и сказала, что такого быть не должно.(Вот где-то тут у меня закралось подозрение, что продавец ник кому не обращался, а просто послал меня под благовидным предлогом) Раз есть чек и сломанная батарейка — все ок.
На вопрос, что мне делать, попросила написать им письмо и приложить копию чека. Что я и сделал.
И… И все.
Позвонил им на следующий день. Та же вежливая девушка сказала, что, наверное, мое обращение уже взято в работу и мне обязательно перезвонят. Ну и спросила мои и контакты — обязательно со мной свяжутся.

Сегодня, спустя еще неделю, позвонил им сам. Со второго раза попал на "технического" специалиста, который с горем пополам нашел мое письмо(ну, раньше руки не доходили 🙂 ). Прочитал его… И сказал, что ничем помочь не может, так как нет гарантийного талона.
Последующий диалог ни к чему не привел. Мальчик бубнил, что обязательно нужен гарантийный талон и серийный номер на нем с датой продажи, а так же показаниями напряжения при продаже. И вообще, отстаньте от меня и идите к продавцу.
На мой вопрос, может ли компания Varta узнать свой аккумулятор, а так же, при невозможности определить дату продажи, считать гарантию от даты производства — начиналась та же песня про гарантийник.

На вопрос какого … они мне морочили голову "напишите нам, мы вам поможем" я и закончил разговор.

В общем и целом
Понадеялся на надежность варты… Понадеялся на честность продавцов…

Сразу скажу, что писать претензии я не буду, так как в положительный исход дела верю слабо, а судится — мне жалко своего времени.

Так что вот. Общаясь с автодоком, требуйте у них гарантийник на каждый болтик, да и то, готовьтесь, что вам откажут, так как в их ДКП(который прочитать можно только в момент покупки) прописано много чего, в том числе, что они могут отказать в гарантии, если деталь была установлена не в сертифицированном центре… И так далее.

У Варты в России поддержки никакой нет, хотя по отзывам драйвовчан, два года назад еще была. Ну и они не сильно заинтересованы в поддержке своего товара.

А я пойду искать себе новый аккум. Может за сданную Варту хоть скидку дадут 🙂

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ГАРАНТИЙНО-СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ

Рекомендуем внимательно изучить содержание гарантийного талона, что поможет Вам избежать ошибок при эксплуатации аккумуляторной батареи.

Период гарантийного обслуживания начинается с момента покупки аккумуляторной батареи (АКБ) и действует в течении срока, указанного в гарантийном талоне.
Гарантийные услуги распространяются на аккумуляторы, в которых обнаружены дефекты завода-изготовителя.
Претензии по качеству АКБ принимаются только при предъявлении оформленного гарантийного талона с указанием даты покупки, заверенной подписью продавца и штампом торгующей организации.
Аккумуляторная батарея может быть предъявлена в Гарантийно-сервисный центр только в чистом виде.
Гарантия не распространяется на АКБ в следующих случаях:

Аккумулятор КУРСКИЙ 190А/ч под болт

Аккумулятор KARHU 60А/ч

Аккумулятор EXCLUSIVE 190А/ч под болт

Аккумулятор ПОДОЛЬСК 190А/ч

Аккумулятор EXCLUSIVE 90А/ч

Аккумулятор DOMINATOR 225А/ч обратная полярность

Аккумулятор VARTA Promotive Black HD 190А/ч

Аккумулятор EXCLUSIVE 75А/ч

Аккумулятор VARTA Silver Dynamic 110А/ч обратная полярность

Аккумулятор DOMINATOR 75А/ч обратная полярность

предъявления незаполненного гарантийного талона или при его отсутствии;
нарушения инструкции по эксплуатации аккумулятора;
использования АКБ не по прямому назначению;
отсутствия на батарее фирменной этикетки или заводской маркировки;
обнаружения механических повреждений корпуса, дефектов внешнего вида и нарушения размеров деталей АКБ и при обожженных клемах;
заливки в батарею не дистиллированной воды;
при замерзании электролита;
доливки в АКБ вместо дистиллированной воды — электролита, кислоты или любой другой жидкости;
замены старого электролита на новый;
предъявления АКБ со слитым электролитом;
самостоятельного ремонта батареи;
хранения и эксплуатации АКБ в разряженном виде;
предъявления батареи, разряженной до состояния 10 В и ниже "без нагрузки" (5 В для АКБ типа 3СТ);
выявления повреждения АКБ из-за дефектной работы электрооборудования автомобиля (черный или красно-бурый электролит, пониженный уровень электролита, налет на внутренних поверхностях АКБ, взрыв газа, с разрушением корпуса батареи или без такового).
установки дополнительных потребителей, не предусмотренных заводом-изготовителем;
обнаружения разности плотности электролита в банках более чем на 0,02 г/см 3 ;
при отсутствии отметки в гарантийном талоне о ежегодном техническом обслуживании.

Глубоко разряженная батарея не может быть признана дефектной — замене не подлежит.

Гарантийный срок сокращается наполовину в случае коммерческой эксплуатации аккумулятора (в режиме "Такси").

Гарантийный период при эксплуатации АКБ в параллельных или последовательных цепях, если это не предусмотрено ТУ завода-изготовителя, составляет 6 месяцев.

Замена дефектной аккумуляторной батареи производится Гарантийно-сервисным центром после проведения им технической экспертизы.

Техническая экспертиза проводится с предоставлением:

чистой, полностью заряженной аккумуляторной батареи;

транспортного средства, на котором эксплуатировалась данная батарея (по желанию клиента).

Заряд АКБ для проведения технической экспертизы может быть произведен в Гарантийно-сервисном центре:

бесплатно — в случае выявления по результатам технической экспертизы заводского дефекта;

за счет владельца АКБ — в случае выявления нарушения условий эксплуатации, кроме батарей с полным пакетом бесплатных услуг.

На время проведения технической экспертизы клиенту, по возможности, выдается батарея из подменного фонда.

Гарантийно-сервисный центр не несет ответственности за сохранность батареи, переданной на техническую экспертизу и не востребованной ее владельцем по истечении 20 дней.

Ежегодное техническое обслуживание: по истечении 10 месяцев (но не позднее 12 месяцев) со дня продажи Вам необходимо предъявить Ваш аккумулятор в Гарантийно-сервисный центр для контроля параметров и проведения технического обслуживания

Сроки гарантии на аккумуляторные батареи:

Торговая марка	Гарантийное обслуживание
Banner, Kraft	40 месяцев
Titan, Arctic, Inci Aku, Fulmen, ЗиД	3 года 1
Техком, Зубр, Hoppenergy, Golden Horse, Tudor, Topla	3 года
Varta, Bosch, Mutlu, Delco, Centra, Super Nova, Fguard, FB High Grade, FB FG Gold, Ista, Deka, American, Black Horse, Medalist, Flash, ПАЗ (серии А, залитые)	2 года
Eurostart, BM Start+ (55-100 А·ч), ПАЗ (132, 190, 215 А·ч), Владар (г. Харьков)	1,5 года
BM Start+ (132-210 А·ч), Тюмень, АКБ корейского производства	1 год

1 : Сервисное обслуживание АКБ и диагностика системы электропитания автомобиля — БЕСПЛАТНО НА ВЕСЬ СРОК СЛУЖБЫ АККУМУЛЯТОРА!

Гарантийный обмен АКБ с дефектами завода-изготовителя осуществляется в течении 3 лет с момента продажи батареи по заключению гарантийно-сервисного центра.

С инструкцией по эксплуатации автомобильного аккумулятора можно ознакомиться в этом разделе.

От слаженной работы системы обогрева автомобиля зависит температура внутри его салона. Температурный режим влияет не только на комфорт его водителя и пассажиров, но и на способность оптимального управления транспортным средством. Ключевую роль в работе системы отопления играет кран отопителя, который позволит в нужный момент запустить или остановить работу соответствующей системы.

Многие взрослые не любят зиму, считая ее холодным, депрессивным временем года. Однако дети совсем другого мнения. Для них зима — это возможность поваляться в снегу, покататься на горках, т.е. весело провести время. И одним из лучших помощников для детей в их нескучном времяпровождении — это, например, всевозможные санки. Ассортимент рынка детских санок очень обширен. Рассмотрим некоторые виды из них.

Почувствовав дыхание зимы, все автомобилисты задумываются о замены сезонной резины. И очень многие из нас при покупке зимних шин встают перед трудным выбором — «шиповки» или «липучки»? Каждый тип шин имеет свои преимущества и недостатки, и отдать предпочтение чему-то одному бывает очень сложно. В этой статье мы попытаемся сделать этот непростой выбор.

Заливка в бак некачественного дизельного топлива может навредить мотору вплоть до полного его выхода из строя. Минимизировать или исключить негативные последствия заправки низкокачественным дизелем помогает специальная автохимия — присадки в дизтопливо, о которых подробно рассказано в данной статье.

Дважды в год все водители задаются одним вопросом — когда заменить сезонную резину? Весной все гадают, когда поставить летнюю резину, а осенью ищут момент, когда установить зимнюю, и очень часто водители допускают ошибку. О том, как выбрать оптимальное время для замены сезонной резины, и как не допустить ошибку в этом непростом деле — читайте в данной статье.

Отопители и предпусковые подогреватели немецкой компании Eberspächer — известные во всем мире устройства, повышающие комфорт и безопасность зимней эксплуатации техники. О продукции данного бренда, ее типах и основных характеристиках, а также о подборе отопителей и подогревателей — читайте в статье.