За время существования сервисного центра мы успели столкнуться с различными неисправностями, некоторые из них были естественные, образовавшиеся за время эксплуатации ноутбука. Такие например как выход из строя разъема питания, которое выходит из строя после нескольких лет работы или необходимости покупки нового блока питания, так как производить ремонт блока питания ноутбука не разумно из-за не высокой стоимости нового блоки питания, средний срок службы которого 3-4 года.
Так же часто встречаются такие неисправности ноутбуков , как выход из строя видеокарты, портов USB, перегрев или черный экран. Еще один важный момент при перечислении неисправностей ноутбуков – это фирма производитель. У каждой фирмы выпускающей ноутбуки имеются свои особенности и так же свои типовые неисправности ноутбуков, характерные каждому производителю.
Неисправности ноутбуков могут быть разного типа. Неисправности материнской платы ноутбука – ситуации когда аппарат не включается, нет изображения, не работают разъемы, клавиатура или другие составные устройства ноутбука. Неисправности и поломки корпуса ноутбука – ситуации когда со временем ломаются петли открывания крышки ноутбука, трескается крышка матрицы, расплавляется корпус в области вентилятора. Неисправности внешних устройств ноутбука – выход из строя устройств и комплектующих подключающихся через отдельные разъемы, например, вай-фай или 3G модули, DVD-Rw привод, клавиатура, жесткий диск и т.д. Программные ошибки – неисправности на уровне программного обеспечения, например, прошивки биоса, eeeprom, мультиконтроллера, матрицы или вай-фай модуля.
У каждого производителя ноутбуков есть свои особенности и характерные именно этому бренду внешние декоративные фишки, как например, яблоко эппл или крутящаяся крышка леново, квадратный дизайн серии thingpad или бронированный корпуса ноутбуков Getac. Вместе с отличительными особенностями у каждого бренда имеются свои особенные недостатки, как например качество пластмассы ноутбуков lenovo или проблемы с вентиляторами у всех без исключения ноутбуков HP dv, g и envy. Хотя при этом владельцы ноутбуков HP серии Probook с подобной проблемой не сталкивают. В данной статье мы постараемся описать большую часть основных неисправностей ноутбуков, с которыми, нам приходилось иметь дело.
Неисправности ноутбуков HP
Если искать ответы на вопрос что не работает в ноутбуке, то скорее всего ваш запрос будет выглядеть примерно так, "ноутбук hp не включается, не включается ноутбук hp, hp pavilion dv6 не включается, hp pavilion g6 не включается, hp pavilion g62 не включается". В большинстве случаев это означает что неисправная материнская плата ноутбука и для точного определения неисправности потребуется полная диагностика материнской платы ноутбука.
Так же частое явление для ноутбуков Hp после 3х-4х лет работы – это отсутствие изображения. Выглядеть это может по разному, нет изображения, черный экран, не загорается экран, изображение есть, но нет подсветки. Причиной такого поведения ноутбука, может быть выход из строя матрицы, шлейфа матрицы, видеокарты или мультиконтроллера. В любом случае, выяснить в чем именно проблема, поможет только лабораторная диагностика ноутбука или замена неисправного компонента на новый.
Неисправености ноутбука hp – мигает caps 1, 2, 3, 4, 5 или 6 раз
Совеременные ноутбуки устроены таким образом, что фирмой производителем предустанавливается диагностическое и самодиагностическое оборудование. В случае выхода из стоя основных компонентов (видеокарта, процессор, жесткий диск, память и т.д) ноутбук включиться не сможет, но сможет подать сигнал с указанием кода ошибки или кодом неисправности. На ноутбуках hp тоже существует своя схема post кодов состоящая из сигналов лампочки caps lock на клавиатуре ноутбука. По этому прежде чем искать сервисный центр где делают ремонт ноутбуков в Казани Вы можете узнать что именно в вашем ноутбуке неисправно с помощью сигналов ноутбука.
Ноутбук hp мигает caps lock 1 раз – неисправность центрального процессора CPU. Требуется замена на аналогичный по потреблению питания либо слабее. Ставить более мощные процессоры не рекомендуется, так как после установки более мощного процессора тепловыделение так же увеличиться. Для нормальной работы ноутбука, потребуется так же заменять систему охлаждения на более мощную.
Ноутбук hp мигает caps lock 2 раза – повреждение микросхемы BIOS, либо повреждение содержимого в памяти микросхемы Биос. Чаще всего такая неисправность появляется в результате не правильного обновления программы bios. Встроенное микро ПО биос может самостоятельно запустить обновление по наступлению определенной даты, например будет автоматически обновляться каждый год в определенный день и определенное время. Само собой дата и время на каждом ноутбуке индивидуально и настраивается отдельно.
Ноутбук hp мигает caps lock 3 раза – ноутбук не включается по причине неисправного модуля памяти. Если установлены два модуля, то стоит проверить оба. Устранить подобную неисправность можно самостоятельно в домашних условиях, достаточно только купить новый модуль памяти и ноутбук снова будет работать.
Ноутбук hp мигает caps lock 4 раза – в таком случае неисправность ноутбука заключается в дискретной графической карте (видеокарта). Для большинства современных моделей ноутбуков графическая карта является частью материнской платы, так как расположена прямо на самой плате. Для устранения неисправности потребуется дорогостоящее оборудование и навык замены BGA компонентов. Данная процедура в нашем сервисном центре проводится на профессиональном оборудовании и занимает не более 2 дней.
Ноутбук hp мигает caps lock 5 раз – сбой в материнской плате. Прокомментировать данное явление сложно, но можно точно сказать что требуется полная диагностика ноутбука.
Ноутбук hp мигает caps lock 6 раз – не соответствие версии прошивки bios с данной моделью ноутбука платы. Подобная неисправность возможна только у мастеров, при не верной прошивки биоса на программаторе. При автоматическом обновлении и обновлении биоса через windows, программа проводит сверку текущей версии биоса.
Ноутбуки HP пользуются достаточно большой популярностью среди пользователей, причём в первую очередь устройства обязаны этому своим хорошим техническим характеристикам и относительно низкой цене. Тем не менее, как и с любыми другими высокотехнологичными устройствами, и в этом случае проблемы с ноутбуком hp всё же наблюдаются, причём все они разноплановые и могут иметь как программный тип, так и аппаратный.
Естественно, что чаще всего проблемы с ноутбуком hp происходят в программном плане, и под этим подразумеваются в первую очередь всевозможные системные сбои, ошибки системы или ряда программ, нестабильная работа ноутбука, медленная работа, некорректное выполнение системных задач, проблемы с компьютерными вирусами и вредоносными программами и так далее. Порой, проблемы может вызвать даже обычная переустановка операционной системы, что в особенности касается пользователей-новичков, которые ещё не постигли всех основных функций компьютера. Естественно, что установка операционной системы осуществляется исключительно через BIOS ноутбука, и вот уже на этом этапе начинается большинство трудностей, ведь для начала необходимо ещё войти в BIOS, а здесь, как правило, всё зависит от текущей версии, причём внутренние параметры также могут различаться. Некоторые пользователи действуют на свой собственный страх и риск, но с таким устройством как ноутбук или даже обычный компьютер, этого делать нельзя, поскольку неправильные действия могут привести к массе серьёзных проблем. Допустим, что пользователь всё-таки смог выставить все необходимые в BIOS параметры для переустановки операционной системы, но теперь ещё нужно выполнить самую главную часть – сам процесс установки, здесь также имеется немало параметров, каждый из которых отвечает за какую-либо функцию.
В качестве примера можно также взять такие процессы как настройка ноутбука, которая только на первый взгляд может показаться простой, но если взглянуть шире, то существует масса различных параметров, не говоря уже о таких функциях, как редактирование реестра, администрирование процессов и т.д. Естественно, всему этому можно научиться в течении определённого времени, но с другой стороны, если у вас нет времени или желания этого делать, то всегда есть лучшая альтернатива – обратиться за квалифицированной помощью к нашим специалистам сервисного компьютерного центра «ХелпЮзер», которые всегда готовы помочь вам в устранении тех, или иных проблем с ноутбуком hp. Здесь, также можно выделить и тот момент, что не всегда проблемы с ноутбуком hp имеют только новички – хватает здесь и тех, кто прекрасно знаком с устройством компьютера, но какими-либо специальными знаниями не располагает. Примером тому может стать появление на компьютере какого-либо вируса, например блокирующего вход в системы или запрещающего доступ к рабочему столу, попросту скрыв его. Естественно, что такая ситуация является сложной, но сотрудники нашей компании всегда готовы оказать вам профессиональные услуги в данной области, ведь наш более чем десятилетний опыт – это гарантия нашей высокой квалификации.
Не меньшее внимание стоит уделять и тому, что проблемы с ноутбуком hp могут также возникать и в его аппаратной части, в частности имеются ввиду всевозможные поломки. Они могут заключаться как в непосредственной вине пользователя – отсутствие нормального обращения с устройством ноутбука, так и проявляться самостоятельно, в процессе работы, тем самым делая ноутбук либо непригодным для нормальной работы, либо серьёзно ограничивая её. Материнская плата, система охлаждения ноутбука HP, интерфейсы для подключения других устройств, замена повреждённых элементов ноутбука (корпус, дисплей и т.д.) – всё это вызывает определённые сложности в нормальной работе вашего мобильного компьютера. Естественно, что покупка нового ноутбука представляет собой весьма затратное решение, которое может серьёзно ударить по бюджету пользователя, а потому. Гораздо лучше обратиться за помощью в ремонте ноутбука в сервисный компьютерный центр «ХелпЮзер». В нашей компании заняты только профессиональные компьютерные мастера, которые обеспечат ремонт вашего ноутбука в течении 5 дней, а в том случае, если проблему можно устранить на месте, то наши специалисты самостоятельно выедут на указанный вами адрес для ремонта вашего устройства. Следует также подчеркнуть, что компьютерный сервисный центр «ХелпЮзер» занимается квалифицированным ремонтом компьютером уже более десяти лет, что свидетельствует и гарантирует профессиональный подход к выполнению любой поставленной задачи по возвращению ноутбука в нормальное рабочее состояние.
Большая часть проблем ноутбуков Hewlett-Packard типична для современных переносных мобильных изделий. Если устройство глючит, частыми причинами ошибок или зависания могут быть аппаратные неисправности или повышенный нагрев. Со временем также может проявляться понижение времени автономной работы, так как батарея девайса постепенно изнашивается.
Перегрев ноутбука HP
Типичной причиной, вызывающей зависание и другие трудности в работе ноутбуков этого производителя, является перегрев. Ему подвержено большинство моделей этой марки. Как правило, в нормальных условиях работы трудности, связанные с повышенным нагревом, проявляются не сразу. Повышение температуры аппаратных компонентов корпуса при работе Hewlett-Packard всё чаще возникает по мере загрязнения вентиляционной системы. Это связано с тем, что пыль и мелкие частицы оседают на радиаторах, решётках и лопастях вентиляторов внутри корпуса.
Чем современней ноутбук, тем мощнее его компоненты, и тем больше они греются при работе. Поэтому для новых моделей Hewlett-Packard поддержание исправности вентиляционной системы является более важным, чем для старых. Чтобы устройство работало без зависаний и произвольных перезагрузок Windows, не нарушайте рекомендуемые условия работы и регулярно производите очистку вентиляции. В пределах гарантийного срока лучше доверить эту операцию специалистам из авторизованного сервисного центра, а по его окончании почистить устройство от пыли можно самостоятельно.
Отдельные модели ноутбуков Hewlett-Packard греются из-за неудачной реализации системы охлаждения. Вместо термопасты в таких устройствах применяются прокладки из теплопроводного материала. Их эффективность гораздо ниже, поэтому даже при хорошей вентиляции не всегда получается отводить достаточное количество тепла от деталей, которые греются. В этом случае замена стандартных прокладок из силикона и фольги на качественную термопасту поможет исправить проблему.
Для проверки текущей температуры можно использовать программу настройки BIOS (BIOS setup), которая запускается сразу после включения устройства, до загрузки операционной системы. Более удобными инструментами, позволяющими узнать, насколько сильно греется ноутбук HP, являются специальные утилиты для Windows:
Важный совет! Для того чтобы ноутбук Hewlett-Packard меньше грелся и не вызывал зависание системы, пользуйтесь им только на ровной гладкой поверхности. Это особенно важно для моделей с вентиляционными отверстиями внизу корпуса, так как при их использовании на неровной поверхности нарушается приток воздуха для охлаждения компонентов.
В таких программах критическая температура процессора, видеокарты и других деталей обычно указывается другим цветом (как правило, красным). Уточнить максимально допустимый нагрев можно в спецификациях ноутбука. Рекомендуется производить измерения после выполнения сложных задач, которые значительно нагружают компьютер, заставляя детали греться. Например, запустите браузер с большим количеством «тяжёлых» вкладок, откройте графический редактор и любую современную игру. Параллельно зайдите в любую программу из списка выше и в течение 15-20 минут наблюдайте, до какой температуры греются детали вашего устройства.
Чтобы ноутбук меньше грелся и зависал, используйте охлаждающую подставку. Они бывают двух видов: пассивные и активные. Охлаждение обеспечивается из-за улучшения теплообмена. Пассивная подставка обычно выполняется из материала с высоким коэффициентом теплопроводности и имеет перфорацию для лучшей работы встроенной в Hewlett-Packard вентиляции. Активная охлаждающая подставка оборудована кулерами для внешнего охлаждения нижней панели, которая греется больше всего. Питание вентиляторов обычно производится через разъём USB. Такие девайсы стоят дороже, но они значительно эффективнее.
Дефекты графического адаптера
Эта неисправность напрямую связана с предыдущей. В результате регулярного воздействия высоких температур видеокарта ноутбуков HP повреждается. На экране появляются различные артефакты (разноцветные квадраты, линии, зависание определённых участков). Проблема обычно проявляется через 1.5-2 года использования устройства, когда гарантийный срок уже закончился. Поэтому ремонт аппарата придётся выполнять за свой счёт.
Чаще всего такие проблемы возникают на девайсах Hewlett-Packard с видеокартой NVIDIA GeForce 8400/8600. Для их устранения требуется замена графического чипа, встроенного в материнскую плату. К сожалению, у некоторых моделей HP (например, HP Pavilion DV9000) довольно низкая ремонтопригодность. Нужная деталь закрепляется при помощи прочного клея, который трудно убрать механическим способом, а при нагреве это вещество не плавится, а воспламеняется.
Поэтому графический адаптер на таких устройствах заменяется вместе со всей материнской платой. В этом случае цена детали вместе со стоимостью её замены может составлять большую часть цены нового устройства. Если в сервисном центре обнаружили поломку графического чипа, и для его замены нужно менять всю материнскую плату, задумайтесь над покупкой нового ноутбука. При успешной продаже старого устройства на запчасти это может быть выгоднее, чем ремонт.
Проблемы с батареей
Литий-ионные аккумуляторы ноутбуков Hewlett-Packard имеют ограниченное количество циклов заряда/разряда. Несмотря на то, что производитель прилагает немало усилий для увеличения срока службы батарей, их износ остаётся актуальной проблемой. Большинство современных элементов питания рассчитано примерно на 300 циклов. С увеличением срока работы аккумулятора уменьшается его фактическая ёмкость. Зачастую батареи хватает только на 2-3 года, после которых время автономной работы значительно уменьшается.
Проблему износа нельзя исправить постоянной работой от сети. Даже если вы отключите элемент питания и будете хранить её в правильных условиях, результатом естественных химических процессов будет постепенная потеря ёмкости. Но выполнение нескольких простых рекомендаций поможет продлить срок работы аккумулятора:
- Подключайте и отключайте батарею только после выключения системы и отключения блока питания.
- Если компьютер находился на холоде, не включайте его как минимум на протяжении часа после заноса в тёплое помещение.
- Вынимайте аккумулятор при работе от сети.
- Для уменьшения естественного устаревания подключайте аккумулятор раз в 5-7 дней и работайте на ноутбуке, пока заряд не уменьшится до 20%.
- Заряжайте устройство не более чем на 80% от максимальной ёмкости (текущий уровень можно проверить в трее Windows).
Важно! Не используйте аккумулятор, если он работает менее 5-10 минут. Из соображений безопасности изношенную батарею лучше извлечь. До покупки нового аккумулятора ноутбук может работать напрямую от сети, без резервного питания.
Ноутбук глючит из-за программных причин
Зависание и замедление работы может быть связано с программными причинами. Простейшую диагностику можно выполнить через диспетчер задач Windows. Для этого нажмите клавиши «Ctrl + Shift + ESC». Откройте раздел «Производительность» и проверьте текущее использование ресурсов. Если загруженность процессора или оперативной памяти слишком высока, это является причиной медленной работы ноутбука. Закройте ненужные программы и уберите их из списка автозагрузки Windows (четвёртая вкладка в диспетчере).
После этого проверьте жёсткий диск и процессы в оперативной памяти на вирусы. Вредоносные программы также могут замедлять работу операционной системы и вызывать её зависание, поэтому установите антивирус или специальное средство для однократной быстрой проверки компьютера. Убедитесь, что на жёстком диске ноутбука Hewlett-Packard достаточно свободного места для корректной работы ОС Windows. Если места мало, удалите ненужные файлы либо используйте специальные утилиты для очистки кэша.
Обратите внимание! Для исправления ошибок в реестре и удаления временных файлов можно применять проверенную бесплатную программу CCleaner для Windows от разработчика Piriform.
