Добрый день, уважаемый Алексей!
ООО «Хендэ Мотор СНГ» свидетельствует Вам свое уважение и благодарит за выбор модели Hyundai Solaris.
Ваше обращение было внимательно проанализировано, в ответ позвольте сообщить следующее:
Вибрация, присутствующая на холостом ходу, не является дефектом или следствием наличия какой-либо неисправности в автомобиле, а обусловлена нормальной работой узлов и агрегатов автомобиля. При отсутствии показаний для ремонта автомобиля, которыми могут являться выявленные официальным дилером в результате диагностики неисправности, не рекомендуется производить замену каких-либо элементов автомобиля.
Дополнительно хотим отметить, что Производитель внимательно анализирует обратную связь, поступающую не только со стороны конечных потребителей, но и со стороны официальной дилерской сети. На основании получаемых данных ведется непрерывный поиск способов улучшения потребительских свойств выпускаемых автомобилей. В случае, если Производитель предложит варианты улучшения потребительских свойств конкретных моделей, мы незамедлительно проинформируем Дилерскую сеть и каждый Клиент, который будет в этом заинтересован, сможет воспользоваться таким предложением.
Мы признательны Вам за обращение и надеемся на понимание.
С уважением,
Группа по работе с клиентами
Иногда кажется, что сидишь в комфортном тракторе.
Hyundai Solaris второго поколения был куплен мною в начале этого года новым у официального дилера. По документам машина выпущена летом 2017 года. На текущий момент пробег немного не дотягивает до 4 тысяч. Сразу хочу сказать, что все описанные маркетологами достоинства Соляриса меркнут на фоне единственной назойливой проблемы – наличия на новой машине вибраций кузова и мотора.
Визуально данный дефект заметен по подголовникам кресел и лежащих на сидениях вещах, при открытых задних дверях или крышке багажника. Чувствуют вибрацию пассажиры и водитель, особенно, если открыта задняя дверь. Если закрыть глаза можно представить какой-нибудь импортный трактор. Серьезно.
К официальному дилеру обращался, но никаких результатов нет: в ответ все время получаю, что это не дефект, а конструктивная особенность, автомобиль в целом исправен. Интересно, что диагностику двигателя все-таки провели, конечно ничего не нашли зато выставили счет за проведенную диагностику, мотивируя это не гарантийным случаем.
По данным диагностики, на холостых обороты составляли 600 в минуту, при этом все источники повышенного энергопотребления были выключены. Диагност поделился информацией (конечно же неофициально), что данная проблема особенно характерна для 1.6-литрового мотора, владельцы таких Солярисов жалуются на такой недостаток довольно часто. Получается, что придется или искать решение проблемы самостоятельно, или смириться с ней.
Отмечу еще ряд минусов. Плохая шумоизоляция и отвратительное звучание штатной аудиосистемы.
Как итог скажу что серьезный недостаток – сама стоимость машины с учетом отмеченных недостатков: в сумме 820 тыс.руб. за комплектацию Confort и дополнительно Advanced на «механике» в паре с 1.6-литровым мотором. Отдельно заплатил за коврики, дверные дефлекторы, зимнюю резину, тонировку и сигнализацию.
Можете называть отзыв заказным, как хотите, мне без разницы, умные люди используют эту информацию себе на пользу.
Сильная вибрация двигателя
